Transfert d'appel en cours

Transférez les appels en cours vers d'autres membres de votre équipe.

Collaborez avec votre équipe sur les appels entrants

Pendant un appel en cours, depuis votre mobile ou depuis le navigateur de votre ordinateur, transférez l'appel vers les autres membres de votre équipe en un clic. Améliorez la collaboration sur la gestion de votre service client.

Collaborez avec votre équipe sur les appels entrant

Comment fonctionne le transfert d'appel en cours

Depuis la version desktop, transférez les appels en cours vers un autre membre de votre équipe en un clic depuis le dialer. Depuis votre mobile, lorsque vous décrochez un appel depuis votre numéro, ouvrez l'application Quicktalk et basculez l'appel vers un membre de votre équipe en un clic.

Que se passe-t-il si la personne a qui l'appel est transféré ne répond pas ?

Lorsque vous transférez un appel en cours, si la personne qui reçoit l'appel ne répond pas à l'appel, l'appel est redirigé vers votre numéro. Ainsi, l'appel n'est pas raccroché pour l'appelant et vous pouvez reprendre l'appel la conversation.