On/Off vs Kavkom : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives On/Off et Kavkom

Onoff la startup française et Kavkom la startup israëlienne

OnOff Telecom est une entreprise de télécommunications française et estonienne créée en 2015 par Taïg Khris, ancien champion du monde de roller. L'application OnOff, développée par l'entreprise, permet aux utilisateurs de gérer plusieurs numéros de téléphone sur un seul appareil mobile. OnOff Business est la branche dédiée aux professionels.

Kavkom est un éditeur de logiciel de téléphonie basé à Paris et en IsraëL. Créé en 2012, son offre est esserntiellement orienté vers la téléphonie d'entreprise.

Onoff et Kavkom : des solutions différentes pour des besoins différents

Avec OnOff, les entreprises peuvent obtenir des numéros supplémentaires pour les téléphones mobiles personnels de leurs employés, réunit sous la marque "OnOff Business". L'offre "Connect" à 9€/mois comprend 2000 minutes d'appels, tandis que l'offre "Advanced" à 25€/mois propose 4000 minutes d'appels ainsi que des fonctionnalités de standard téléphonique et de suivi des appels. OnOff prévoit également de lancer bientôt une offre avec des appels illimités pour 40€/mois.

Kavkom propose une gamme de solutions de téléphonie pour répondre aux besoins de chaque entreprise, allant de la simple téléphonie d'entreprise à des solutions d'appels plus avancées pour les équipes commerciales. Leur offre de "téléphonie cloud" comprend trois forfaits principaux, qui incluent des appels illimités entrants ou sortants selon le tarif, ainsi que des fonctionnalités de standard téléphonique et des outils de suivi des appels.

Quelle est la meilleure solution entre On/Off et Kavkom ?

L'ouverture de lignes est relativement simple chez Onoff et Kavkom

OnOff Business est un opérateur digital: tout se passe en ligne pour les souscriptions et activation des lignes et des utilisateurs. Il suffit de quelques minuts pour le faire.

Vous pouvez facilement créer et configurer vos lignes téléphoniques en ligne, directement via le site web de Kavkom.

Pas de package illimité ni chez Onoff, ni chez Kavkom

Chacun des forfaits OnOff Business inclut un certain nombre de minutes d'appels vers les téléphones fixes et mobiles en France. Le forfait "Connect" à 9€ / mois permet d'effectuer 2000 minutes d'appels mensuels, soit environ une heure d'appel par jour, tandis que le forfait "Advanced" à 25€ / mois offre 4000 minutes d'appels mensuels. Ces deux forfaits permettent également de passer des appels vers l'Europe à hauteur de 600 minutes par mois. Prochainement, un nouveau forfait avec des appels illimités en France, en Europe et dans certains pays du monde sera proposé pour 40€ / mois.

Si vous êtes à la recherche d'un forfait pour votre entreprise, Kavkom vous propose deux options : "Basic" et "Confort". Le forfait "Basic" à 10€ / mois par utilisateur vous permet de recevoir des appels entrants illimités redirigeables vers votre mobile, tandis que le forfait "Confort" à 20€ / mois par utilisateur vous offre des appels entrants ainsi que des appels illimités vers les fixes en France.

Pour obtenir des appels sortants illimités vers les mobiles en France ou des forfaits d'appels vers l'international, il faut, par contre, contacter le support commercial de Kavkom pour un devis personnalisé.

Si vous voulez un standard, Kavkom et OnOff propose chacun leur solution

L'offre "Advanced" à 25€ par mois inclut les fonctionnalités "OnOff Greeting" qui permettent de personnaliser la gestion des appels entrants en fonction des horaires et de créer un menu vocal interactif. En revanche, l'offre "Connect" ne dispose pas de standard téléphonique.

Le service de standard téléphonique hébergé de Kavkom propose des fonctionnalités telles que : la gestion des horaires d'ouverture, le renvoi automatique des appels, la gestion des appels en cascade, un serveur vocal interactif, la possibilité de personnaliser la musique d'attente, l'enregistrement des appels et des statistiques d'appels détaillées. Disponible quelque soit l'offre choisie.

La gestion des annonces est complexe chez Kavkom, plus simple avec Onoff

Avec OnOff Business, si vous optez pour l'offre "Advanced" vous pourrez bien éditer vous-même des messages d'acceuil ou télécharger un mp3.

Pour des annonces d'accueil sur mesure, vous devez contacter Kavkom: pas d'éditeur type "Text to Speech" en ligne pour le faire.

Comment gérer les appels au bureau avec Kavkom et Onoff

La solution OnOff Business est une solution de communication moderne et entièrement numérique. Tout est géré via des applications mobiles et web. Ainsi, l'entrepreneur peut passer et recevoir des appels depuis l'application web sur son ordinateur au bureau ou depuis l'application mobile OnOff.

Lorsque vous êtes au bureau, Kavkom vous donne le choix entre deux options pour la gestion de vos appels. La première option est d'utiliser le softphone inclus dans la solution, qui vous permettra de passer des appels depuis votre ordinateur. La deuxième option consiste à installer des postes téléphoniques que vous devrez acheter, car ils ne sont pas inclus dans les offres Kavkom.

Si vous êtes souvent en déplacement, Onoff est plus adapté sur mobile

Avec l'application mobile OnOff, il est possible de gérer les appels de son entreprise lorsque l'on n'est pas au bureau.

Kavkom propose une solution type "redirection d'appels" pour les personnes en déplacement en offrant la possibilité de rediriger facilement les appels entrants de votre standard vers votre téléphone mobile, ou d'utiliser l'application mobile pour rester connecté.

Un journal d'appel simple chez Onoff, des tableaux de bord plus avancés chez Standardenligne

OnOff Business permet aux collaborateurs de suivre leurs appels directement depuis leur téléphone portable, via l'application OnOff. En plus, si vous avez souscrit à l'offre "Advanced" à 25€ par mois, vous pourrez également consulter un rapport complet sur tous les appels passés et reçus par votre entreprise sans son ensemble.

Kavkom met à disposition un journal d'appels complet en ligne pour suivre et consulter ses appels professionels. Il est possible de télécharger ces données au format Excel ou PDF. Kavom propose, en outre, des statistiques détaillées peremtant d'analyser les appels de l'entreprise.

Si vous voulez avoir vos enregistrements d'appel, Onoff n'est pas adapté

Il n'y a pas d'enregistrement des appels avec les offres OnOff Business.

Les forfaits de Kavkom "Basic" et "Confort" incluent tous les deux la fonctionnalité d'enregistrement des appels. Vous pouvez donc ré-écouter facilement les appels de votre support téléphonique.