Orange Business vs Axialys : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives Orange Business et Axialys

Orange Business le géant de la téléphonie et Axyalis l'acteur télécom traditionnel

Orange Business, c'est la division "Business" d'Orange, la divison en charge des offres pour les entreprises et les professionels. Les offres incluent des solutions de d'accès internet, de Cloud, de cybersécurité, de "communications unifiées" et de technologies IoT.

Axialys est une entreprise française qui a été créée en 1999. Elle fournit une solution SaaS de téléphonie d'entreprise ainsi que des soltions plus avancées pour équiper des centre d'appels (gestion de la relation client, équipes commerciales, par exemple)

Analysons les différences entre les packages Orange Business et Axialys

Les offres "La ligne fixe Pro" d'Orange Business comprennent différents forfaits de téléphonie fixe avec une ligne fixe et un numéro de téléphone par utilisateur. Il existe 4 niveaux d'offres avec des facturations, allant de 25,60€ par mois par utilisateur pour le forfait de base, avec des appels facturés à la minute, à 42,60€ par mois par utilisateur pour le tout illimité. Les fonctionnalités sont limitées, sans standard ni suivi des appels, mais quelques fonctionnalités de téléphonie sont proposées, comme la présentation du numéro, la messagerie vocale et le filtrage des appels sortants.

Axialys met à disposition des entreprises plusieurs solutions pour la gestion de leurs appels, de la téléphonie d'entreprise classique aux solutions avancées de centre d'appel. L'offre de téléphonie d'entreprise est rassemblée sous l'appellation "Téléphonie IP" et propose divers forfaits tels que "Conso", "Pro" et "Pro+" avec des packs d'appels différents, mais tous dotés des fonctionnalités d'un standard téléphonique.

Quelle est la meilleure solution entre Orange Business et Axialys ?

Des services de téléphonie dont l'activation passent en général par les équipes commerciales

La souscription aux offres de téléphone d'entreprise Orange passe par un contact avec l'un des commerciaux. Celui-ci sera à même d'établir un devis selon vos besoins et, une fois ce devis accepté, il suffira de patienter qu'un technicien vienne installer vos lignes téléphoniques.

Tout comme Orange Business, pas d'activation en ligne possible avec Axialys. Les offres de téléphonie d'entreprise s'activent en faisant une demande de contact avec un commercial sur leur site.

Les appels illimités à 24,90€ chez Axialys et à 42,60€ avec La Ligne Fixe Pro de Orange Business

Comme mentionné précédemment, Orange propose quatre forfaits différents pour la ligne fixe Pro.

Avec la ligne fixe Pro au compteur à 25,60€, tous les appels sortants vers fixes et mobiles sont facturés à la consommation. Il faut contacter le service commercial Orange pour obtenir le détail de la facturation des communications.

Avec la ligne fixe Pro Initial à 28,60€, les appels sont illimités vers les fixes et facturés à la seconde vers les mobiles.

La ligne fixe Pro Equilibre à 34,60€ inclut 2h d'appel vers les mobiles en plus. Au-delà, les appels sont facturés à la minute au tarif de 0,134 € HT/min.

La ligne fixe Pro Intense à 42,60€ propose les appels en illimités vers fixes et mobiles.

Le forfait Conso d'Axialys (4,90€ par mois) propose une facturation à la consommation pour les appels téléphoniques sortants

Le forfait Pro à 14,90 € par mois par ligne permet d'appeler en illipmités les téléphones fixes en France, tandis que les appels vers les mobiles sont facturés à la conommation.

Le forfait Pro+ à 24,90 € , quant à lui, vous permet de faire des appels illimités vers les numéros fixes et mobiles en France et vers certains pays étrangers.

Deux systèmes de standard téléphonique différents entre Axialys et Orange Business

Orange Business ne propose pas de fonctionnalités de standard intégré dans les offres fixes. Pour inclure un standard sur vos lignes fixes, Orange Business propose des solutions de standard avec le prestataire e-Diatonis, décliné sous forme de 2 offres au choix à respectivement 56 €/mois et 93 €/mois.

Toutes les offres de téléphonie IP Axialys proposent les fonctionnalités de standard téléphonique : pré-décroché, musique d'attente personnalisée, serveur vocal interactif (SVI)...

La gestion des annonces est possible avec le logiciel call center de Axialys

Avec Orange Business, si vous choisissez les options de standard e-Diatonis, vous pourrez créer vos annonces d'accueil via un studio d'enregistrement professionnel, pas de possiblité de le faire directement en ligne donc.

Contrairement à Orange Business, l'administrateur d'un compte Axialys peut, directement dans son interface, télécharger un fichier audio pour diffuser des annonces vocales perosnnalisées. Il est possible aussi de passer par un studio d'enregistrement partenaire d'Axialys. Il n'a pas de possibilités, par contre, d'utiliser un outil de création en ligne de fichiers audios.

Deux solutions bien adaptées à une organisation avec des postes fixes

Pour utiliser les offres Orange Business, vous devez installer des téléphones fixes dans vos locaux professionnels, ce qui correspond à une approche de téléphonie d'entreprise plus conventionnelle, avec des combinés classiques.

Axialys offre deux options pour gérer vos appels au bureau, selon vos besoins : un softphone ou un poste téléphonique vendu ou loué par Axialys.

Avec Axialys et Orange Business, on peut établir des redirections vers mobiles quand on est en déplacement

Avec les "lignes fixes Pro" Orange Business, il est possible de configurer un transfert d'appel vers votre mobile lorsque vous êtes en déplacement.

Les offres d'Axialys vous permettent de rediriger vos appels vers votre téléphone mobile lors de vos déplacements

Avantage Axialys pour le suivi des appels

Les fonctionnalités de suivi des appels ne sont pas réellement proposées dans les forfaits Orange Business.

Axialys, quant à elle, offre bien un suivi des appels via le journal d'appel (date, durée, heure de l'appel).

Si vous avez besoin de l'enregistrement des appels, Axialys le propose

Avec Orange Business, l'option d'enregistrement des appels n'est pas incluse quelque soit le forfait "La Ligne fixe Pro" que vous choisissez.

Contrairement à Orange Business, tous les forfaits de téléphonie d'Axialys vous permettent d'activer l'enregistrement des appels simplement, depuis l'interface de gestion, et sans surcoût sur la facture.