SFR Business vs Axialys : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives SFR Business et Axialys

SFR Business, filiale B2B de SFR contre Axialys un opérateur polyvalent

SFR Business est la division de SFR spécialisée dans les solutions de télécommunications pour les entreprises et les professionnels. L'offre est très diversifié, incluant l'accès internet, la téléphonie fixe et mobile, les solutions Cloud, etc.

Fondée en 1999, Axialys est une entreprise technologique française qui propose une solution SaaS pour la gestion de la téléphonie professionnelle et du service client pour les entreprises de toutes tailles.

Des offres de téléphonie assez similaires entre Axialys et SFR Business

Les entreprises peuvent bénéficier de plusieurs offres de téléphonie adaptées à leurs besoins chez SFR Business. L'offre "Pack Business Unifié" est mise en avant sur le site de l'opérateur pour les TPE, avec une mention du prix à partir de 25€ par mois. Toutefois, pour obtenir un devis précis, il est nécessaire de contacter le service commercial. Cette offre permet aux petites entreprises de disposer d'un ou plusieurs numéros de téléphone, de fonctionnalités de standard téléphonique et de la possibilité de gérer leurs appels depuis des téléphones fixes IP à installer dans ses locaux ou via une application Cisco Webex.

L'offre de téléphonie d'entreprise d'Axialys (nommée "Téléphonie IP" sur leur site internet) se décompose en 3 forfaits différents: forfait "Conso", forfait "Pro" et forfait "Pro+" incluant ou non les appels en illimités. Les 3 forfaits possèdent tous, par contre, des fonctionnalités de standard téléphonique.

Quelle est la meilleure solution entre SFR Business et Axialys ?

La prise en main des solutions Axialys et SFR Business passent par leur service commercial

Pour activer une des offres SFR Business, vous devez préalablement contacter le service commercial en faisait une demande de contact sur le site SFR Business, ou demander d'être rappelé.

Vous devez remplir une demande de contact sur le site d'Axialys, afin d'être mis en relation avec un commercial de l'équipe.

Les appels illimités à 24,90€ chez Axialys, chez SFR Business les tarifs sont différents

Sur le site de SFR Business, il n'y a pas d'informations précises sur les tarifs de l'offre "Pack Business Unifié", mais l'opérateur indique que celle-ci inclut des appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles.

Pour Axialys, selon le forfait choisi, vous bénéficiez ou non d'appels sortants inclus:

Le forfait Conso (4,90€ par mois) n'offre pas d'appels sortants inclus mais à la consommation

Le forfait Pro (14,90 € par mois) permet d'appeler en illiimités les téléphones fixes en France, tandis que les appels vers les mobiles sont facturés à la conommation.

Le forfait Pro+ (24,90€ par mois) permet d'appeler en illimités les fixes, les mobiles en France et vers certains pays à l'international.

Axialys comme SFR Business proposent des fonctionnalités de standard classiques

Le "Pack Business Unifié" de SFR Business comporte bien les fonctionnalités habituelles d'un standard d'entreprise: musique d'attente, annonce vocales sur mesure, serveur vocal interactif.

Toutes les offres de téléphonie IP Axialys proposent les fonctionnalités de standard téléphonique : pré-décroché, musique d'attente personnalisée, serveur vocal interactif (SVI)...

La gestion des annonces se fait bien avec Axialys

Pour créer une annonce d'accueil avec SFR Business, il n'y a pas de possibilité de le faire en ligne soi-même. Il est donc nécessaire de télécharger des fichiers audio pour diffuser des annonces de bienvenue.

Axialys, comme SFR Business, permet de télécharger des fichier sons (format mp3 par exemple) qui seront diffusés lors de l'attente téléphonique des appelants. Mais tout comme SFR Business encore, pas de possibilité de générer à la volée des annonces vocales avec un outil de création en ligne.

Au bureau, téléphonez depuis des postes fixes ou bien depuis un softphone, SFR est compatible avec Cisco Webex et Axialys avec Zoiper

SFR Business offre la possibilité de gérer les appels depuis un ordinateur au bureau grâce à l'application web Cisco Webex, ainsi que depuis des combinés classiques avec la location et l'installation de postes fixes.

Axialys vous propose deux options pour gérer vos appels au bureau : installer un softphone ou acheter (ou louer) un poste téléphonique. Vous êtes libre de choisir la solution qui convient le mieux à votre environnement professionnel.

Globalement plus de solutions pour la mobilité avec Axialys

Avec l'offre "Pack Business Unifié", il est possible de gérer ses appels professionnels même en déplacement grâce à l'application Cisco Webex sur son mobile.

Avec Axialys, vous avez la possibilité de rediriger vos appels vers votre téléphone mobile lorsque vous êtes en déplacement, pour rester joignable à tout moment.

Axialys propose des bons outils pour le suivi

SFR Business propose bien dans son "Pack Business Unifié" un journal des appels.

Chez Axialys, les offres de "Téléphonie IP" incluent bien, comme chez SFR Business, l'accès au journal d'appels dans l'interface avec les données pratiques pour pouvoir suivre ses appels profesionnels: dates et durée des appels, type (entrants ou sortants), utilisateur concerné par l’appel, numéro de téléphone de l'appelant..

Les enregistrements sont accessibles avec les offres Axialys

Avec SFR Business, les enregistrements des conversations ne sont pas possibles avec le "Pack Business Unifié", il faut prendre une soliution de téléphonie plus avancées en contactant le support commerciale SFR Business.

Les forfaits "Conso", "Pro" et "Pro+" d'Axialys vous permettent de parametrer les enregistrements des appels via l'interface web de gestion. Cette fonctionnalité est proposée sans coût supplémentaire.