SFR Business vs On/Off : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives SFR Business et On/Off

SFR un géant de la téléphonie et Onoff le service de second numéro mobile

SFR Business est la division de l'opérateur français SFR qui commercialise des solutions telecoms pour les entreprises et les professionnels. Elle propose une large gamme, allant de l'accès internet aux outils de communications unifiées, en passant par la téléphonie fixe et mobile, les solutions Cloud, la cybersécurité, jusqu'aux technologies IoT (Internet des Objets).

OnOff Telecom, créée en 2015, est une société de télécommunications qui a développé une application permettant de gérer plusieurs numéros de téléphone sur un même appareil mobile. OnOff Business, la branche dédiée aux entreprises, offre des fonctionnalités plus avancées telles que la configuration de règles de routage des appels, des outils de gestion des utilisateurs... pour répondre aux besoins des entreprises.

Des offres différentes pour des usages différents entre SFR Business et OnOff

SFR Business propose plusieurs offres de téléphonie d'entreprise, dont l'offre "Pack Business Unifié", qui est la solution de téléphone d'entreprise proposée aux TPE. Sur son site, l'opérateur mentionne que cette offre est disponible à partir de 25€ par mois, mais il est nécessaire de contacter le service commercial pour obtenir un devis personnalisé. Cette offre permet de bénéficier de numéros de téléphone pour votre entreprise, de fonctionnalités de standard téléphonique avancées et de la liberté de gérer les appels depuis des postes fixes IP à installer ou via une application Cisco Webex.

OnOff est une solution qui permet d'obtenir des numéros supplémentaires pour votre téléphone mobile. Cette option est idéale pour les entrepreneurs qui souhaitent gérer leurs appels professionnels sur leur téléphone personnel.

Pour les entreprises, OnOff propose 3 offres différentes sous la marque "OnOff Business". L'offre "Connect" coûte 9€ par mois et par numéro, avec 2000 minutes d'appels en France incluses. L'offre "Advanced" coûte 25€ par mois et par numéro, avec 4000 minutes d'appels en France incluses, ainsi que des fonctionnalités de standard téléphonique et de suivi des appels. OnOff sortira bientôt une offre avec appels illimités en France à 40€ par mois et par numéro.

Quelle est la meilleure solution entre SFR Business et On/Off ?

La création d'un compte est très simple avec l'application Onoff

Les offres SFR Business ne sont pas activables directement sur leur site internet. Vous pouvez néanmoins demander à être rappelé ou laisser vos coordonnées et votre demande sur un formulaire.

Quelque étapes simples permettent à n'importe quelle entreprise de créer un compte chez OnOff Business et d'attribuer des numéros à ses collaborateurs. Le process est assez simple, il suffit de se laisser guider.

Pas d'illimité avec Onoff (ou du moins pas encore disponible), des forfaits illimités chez SFR Business

Il n'y a pas d'indications précises et détaillées sur les tarif de l'offre "Pack Business Unifié" sur le site SFR. Il est toutefois mentionné que l'offre couvre bien les appels illimités fixe et mobile.

Les forfaits OnOff Business offrent un nombre défini de minutes d'appels vers les téléphones fixes et mobiles en France. Par exemple, avec le forfait "Connect" à 9€/mois, vous avez droit à 2000 minutes d'appels par mois, soit environ une heure par jour. Le forfait "Advanced" à 25€/mois vous offre quant à lui 4000 minutes d'appels mensuelles. En outre, ces deux forfaits incluent des appels vers l'Europe jusqu'à 600 minutes par mois. Un nouveau forfait offrant des appels illimités en France, en Europe et dans certains pays du monde sera bientôt disponible pour 40€/mois.

SFR Business et Onoff proposent chacun leur solution de standard téléphonique

Le "Pack Business Unifié" de SFR Business propose bien toutes les fonctionnalités essentielles d'un accueil téléphonique efficace (pour acceuillir vos clients en musique, avec des annonces vocales personnalisées ou un menu vocal tapez 1, tapez 2.. )

Pour disposer d'un standard téléphonique professionnel, il faudra souscrire à l'offre "Advanced" d'OnOff Business à 25€ par mois. Cette offre comprend des fonctionnalités de routage d'appels avancées qui permettent de gérer les appels en fonction des horaires, ou encore de créer un serveur vocal interactif pour orienter les appelants. L'offre "Connect", en revanche, ne permet pas d'accéder à ces fonctionnalités de standard téléphonique.

Les annonces d'accueil sont bien personnalisables avec OnOff

Il n'y a pas de studio en ligne pour configurer une annonce d'accueil avec SFR Business. Vous ne pouvez donc pas créer une annonce à partir d'un texte converti en fichier audio. Il faut uploader des fichiers audios.

Avec OnOff Business, si vous optez pour l'offre "Advanced" vous pourrez bien éditer vous-même des messages d'acceuil ou télécharger un mp3.

SFR Business est une solution qui fonctionnent bien avec des postes fixes au bureau alors que OnOff fonctionne plutôt avec mobile ou ordinateur

Au bureau, il est possible de gérer ses appels depuis son ordinateur via l'application web Cisco Webex. SFR Business permet aussi de louer et d'installer des postes fixes.

OnOff Business est une solution de communication digitale. Autrment dit, les appels sont gérés grâce à des applications web et mobiles: il n'y a pas de postes à installer dans ses bureaux. L'entrepreneur utilsiera donc plutôt l'application web pour effectuer ses appels lorsqu'il est au bureau, mais il peut aussi choisir d'utiliser l'application mobile.

Avantage Onoff pour la mobilité qui est 100% mobile-first

En déplacement, l'offre "Pack Business Unifié" permet de gérer ses appels depuis son mobile grâce à l'application Cisco Webex.

Grâce à l'application mobile OnOff Business, vous pouvez gérer les appels de votre entreprise lors de vos déplacement depuis votre téléphone mobile.

Le suivi des appels est bien fait avec l'application Onoff

SFR Business propose bien dans son "Pack Business Unifié" un historique des appels.

Tout comme chez SFR Business, chaque utilisateur d'OnOff Business peut suivre ses propres appels depuis son application mobile. En outre, à partir de l'offre "Advanced", l'ensemble des données d'appels des collaborateurs est disponbile depuis l'interface d'administration.

D'autres opérateurs sont plus performants sur les options d'enregistrements

Les enregistrements d'appel avec SFR Business sont uniquement disponibles avec les offres de logiciel centre d'appel, il n'est pas possible d'enregistrer les conversations avec les offfre "Pack Business Unifié"

Pas d'enregistrement des appels avec OnOff Business, quelque soit l'offre choisie.