Standardenligne vs Kavkom : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives Standardenligne et Kavkom

Standardenligne spécialiste du standard avec une offre téléphonie fixe IP, Kavkom, la téléphonie 100% cloud

Standardenligne est une marque de Color Telecom, société française créé en 2010, qui propose des solutions de téléphonie pour les entreprises et les professionels.

Fondée en 2012, Kavcom est une entreprise de télécommunications basée à Paris et en Israël qui fournit des solutions de téléphonie professionnelle hébergées dans le Cloud.

Les offres de téléphonie IP sont assez bien packagées chez Standardenligne

Chez Standardenligne, il existe deux types d'offre pour équiper votre entreprise en téléphonie. La première est une offre de gestion des appels entrants, ceux-ci étant redirigés vers les téléphones des collaborateurs, généralement leurs mobiles. Les forfaits comprenent tous un numéro de téléphone pour l'entreprise, des fonctionnalités de standard télpéhonique, et les heures de redirections d'appels vers les téléphones fixes ou mobiles des collaborateurs. Ces forfait s'étalent de 9,90€ (avec 6 heures de redirections d'appels) à 49,90€ (avec 80 heures de redirections d'appels) par mois. Standardenligne propose aussi une offre VoIP avec appels illimités à 19,90€ par mois et par utilisateur.

Kavkom dispose de plusieurs solutions de téléphonie pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, allant de la simple téléphonie d'entreprise à des solutions d'appels plus avancées pour les équipes commerciales. Leur offre de "téléphonie cloud" comprend trois forfaits principaux, qui peuvent inclure des appels entrants et sortants illimités en fonction du tarif, ainsi que des fonctionnalités de standard téléphonique et des outils de suivi des appels pour chaque forfait.

Quelle est la meilleure solution entre Standardenligne et Kavkom ?

L'ouverture de votre compte se fait en ligne avec Kavkom et Standardenligne

L'activation et la mise en service du standard virtuel avec Standardenligne est immédiate. Elle se fait directement sur le site web du fournisseur, où vous pouvez choisir un numéro ou conserver votre numéro existant.

Chez Kavkom, il est possible de s'inscrire à une offre et de créer et configurer ses lignes téléphoniques en ligne, sans avoir besoin de se déplacer ni de passer par des canaux traditionnels tel qu'un commercial.

Kavkom ne propose pas réellement de l'illimité contrairement à Standardenligne

Les forfaits Standardenligne comprennent des heures de réception d'appels sur le numéro Standardenligne, redirigés ensuite vers les téléphones de l'entreprise. Les forfaits démarrent à 6 heures de réception d'appels par mois (9,90€ par mois) et vont jusqu'à 80 heures de réception d'appels par mois (49,90€ par mois) pour les offres sans engagement. Avec un pré-paiement annuel, il est possible de bénéficier de 2 mois offerts sur ces offres. Si vous passez des appels sortants vous pouvez aussi opter pour l'offre de téléphonie IP avec appels illimités à 19,90€ par mois par utilisateur.

Pour votre entreprise, Kavkom vous offre deux forfaits : "Basic" et "Confort". Le forfait "Basic" à 10€ / mois par utilisateur inclut des appels entrants illimités redirigeables vers votre mobile, tandis que le forfait "Confort" à 20€ / mois par utilisateur vous permet de recevoir des appels entrants ainsi que d'appeler en illimité les téléphones fixes en France.

Le standard de Standardenligne offre des fonctionnalités pour bien gérer ses appels clients

Toutes les offres de Standardenligne incluent les fonctionnalités classiques d'un standard téléphonique professionnel: annonce d’accueil et musique d’attente personnalisée, menu multi choix (tapez 1, tapez 2)...

Avec le standard téléphonique hébergé de Kavkom, vous pouvez bénéficier de fonctionnalités telles que : la gestion des horaires d'ouverture, le renvoi automatique des appels, la gestion des appels en cascade, un serveur vocal interactif, la personnalisation de la musique d'attente, l'enregistrement des appels, et des statistiques d'appels précises. Disponible quelque soit l'offre choisie.

Les annonces vocales sont bien intégrées chez Standardenligne

Toutes les offres de Standardenligne permettent bien de créer directement sur l'interface des annonces vocales personnalisées en les tapant, soit en français, soit en anglais. Vous pouvez aussi charger un fichier son si vous préférez.

Contrairement à Standardenligne, il n'est pas possible de créer des anonces vocales en ligne. Moins pratique donc: vous devez envoyer votre demande au support client, qui enregistrera votre annonce avec un studio professionel.

La solution Standardenligne est adaptée aux postes fixes mais aussi compatible avec le softphone, Kavkom plus adapté pour les appels sur ordinateur via softphone

Selon l'offre choisie, vous aurez accès à différentes possibilités pour gérer vos appels lorsque vous êtes au bureau. Si vous choisissez l'offre de gestion des appels entrants, vous pourrez utiliser soit un téléphone fixe existant, sur lequel vous allez rediriger les appels de votre standard, soit tout simplement votre mobile. Si vous choisissez l'offre de téléphonie IP, vous aurez le choix entre utiliser un softphone depuis votre ordinateur, ou acheter à Standardenligne des postes téléphoniques IP sur lesquels vous pourrez prendre vos appels.

Les professionnels qui travaillent au bureau peuvent utiliser Kavkom pour gérer leurs appels de deux manières différentes. La première consiste à utiliser le softphone fourni par la solution pour passer des appels directement depuis leur ordinateur: c'est la manière la plus simple de gérer ses appels. La deuxième option est d'installer des postes téléphoniques IP, conformes aux normes SIP, qui peuvent être configurés pour fonctionner avec Kavkom.

En dehors du bureau, optez soit pour la redirection mobile, soit pour l'application pour Standardenligne comme pour Kavkom

En déplacement, il y a deux manières de gérer ses appels avec Standardenligne, selon l'offre choisie. Avec l'offre de standard virtuel, il vous suffira de rediriger les appels sur votre mobile pour recevoir vos appels hors du bureau. Avec l'offre de téléphonie IP, vous pourrez installer l'application IOS ou Android et gérer depuis votre mobiles les appels de votre standard.

Coté Kavkom, les appels hors bureau se gérent soit depuis une application mobile, soit avec des redirections d'appels vers les téléphones mobiles de votre équipe.

Vous retrouverez des statistiques bien détaillées avec Kavkom

Chez Standardeligne, vous pouvez consulter le journal d'appels détaillé depuis l'interface client et l'exporter sur Excel.

Tout comme Standardenligne, Kavom propose bien un journal d'appel qui contient les données essentielles sur les appels de votre entreprise (date, durée, numéro appelants ou appelés...). Kavkom vous propose aussi des statistiques détaillées pour effectuer des analyses plus avancées.

Les enregistrements d'appel sont disponibles avec Kavkom et Standardenligne

Avec Standardenligne, vous pourrez bien activer l'enregistrement des appels de votre standard téléphonique. Cette option est, néanmoins facturée 10€ par mois en plus du forfait.

Tous les forfaits de Kavkom permettent d'enregistrer les appels de votre standard téléphonique. Ceux-ci peuvent être ensuite écouter à tous moment depuis la tableau de bord.