¿Cómo puedo etiquetar y anotar mis llamadas?

Cada llamada de Quicktalk puede ser etiquetada o anotada para mejorar la categorización de las llamadas y la colaboración dentro de tu equipo.

Etiquetar una llamada

En app.quicktalk.com > Actividad haz clic en la etiqueta de llamada :

Urgente :puede utilizarse para indicar que esta llamada debe ser atendida con urgencia.

Devolver la llamada : puede utilizarse para indicar que se debe devolver la llamada a este cliente.

Procesado : puede utilizarse para indicar que la llamada y la solicitud del cliente han sido procesadas.

Anotación de una llamada

En app.quicktalk.com > Actividad, simplemente haz clic en el icono xx para abrir el campo de entrada de notas. El límite es de xxx caracteres, lo que normalmente permite escribir una nota de 15-20 líneas.

Filtrar las llamadas en función de las etiquetas y las notas

Una vez que hayas etiquetado o anotado tus llamadas, puedes utilizar los filtros existentes para mostrar las llamadas según estas etiquetas y notas.

Utiliza las etiquetas y las notas de las llamadas para :

• Mejorar la clasificación de las llamadas : Mediante los filtros, se pueden mostrar fácilmente las llamadas según su etiqueta. Muy útil para mostrar, por ejemplo, sólo las llamadas urgentes o las llamadas « para devolver la llamada »
• Mejorar la colaboración : Mediante el uso de etiquetas o notas en las llamadas, puedes compartir fácilmente la información con otros miembros de tu equipo.