Gespreksopname

Luister naar alle telefoongesprekken van uw team met gespreksopname. Beheer de kwaliteit van uw ondersteuning en verbeter de training van uw agenten.

Vind de context van uw gesprekken

Vind vanaf uw mobiele telefoon of computer de audio-opname van alle gesprekken met uw klanten en luister onbeperkt naar de gesprekken.

Train uw team

Gebruik gespreksopnamen om uw teamleden te trainen en de kwaliteit van uw ondersteuning te verbeteren.

FAQ Gespreksopname

Hoe lang worden gespreksopnamen bewaard?

De opnamen worden 6 maanden bewaard.

Is het legaal om een telefoongesprek op te nemen?

Ja, het is legaal om een telefoongesprek op te nemen als aan de voorwaarden van het wettelijk kader wordt voldaan. Zo is het noodzakelijk dat de personen die deelnemen aan het gesprek worden geïnformeerd en instemmen met de opname.

Kunnen alle gebruikers de gesprekken beluisteren?

Ja, alle Quicktalk-gebruikers kunnen opgenomen gesprekken terugluisteren.