Écoute en temps réel

Depuis l'interface Quicktalk, regardez qui est en communication et écoutez les conversations en cours pour suivre l'activité de votre support téléphonique.

Suivez votre activité de près, même à distance

Depuis l'interface Quicktalk, vous pouvez voir qui qui est en communication et qui est disponible en temps réel.

Écoutez les appels en cours

Vous pouvez voir tous les appels en cours depuis votre ordinateur, en un clic, activez la double-écoute et écoutez la conversation en live.

Questions fréquentes sur l'écoute en temps réel

Comment suivre les appels de son équipe en télétravail ?

Avec Quicktalk, vous pouvez suivre tous les appels de votre équipe en vous connectant simplement sur app.Quicktalk.com. Idéal pour le travail à distance, vous pouvez voir qui est en ligne, qui est en communication et qui est hors ligne.

Comment faire de la double ecoute ?

La double-écoute est une fonctionnalité réservée à l'administrateur du compte. Depuis l'interface Quicktalk, vous pouvez observez les appels en cours en bas à droite de votre dashboard, d'un simple clic, activez la double-écoute et écoutez la conversation qui se déroule en direct.

L'agent en double-écoute est-il au courant qu'il est écouté ?