Gespreksdistributie

Kies uw omleidingsmodi op basis van uw organisatie en optimaliseer uw telefonische ondersteuning zodat geen enkele oproep wordt gemist.

Kies de distributiemethode die het beste bij u past

Willekeurige cascade, vooraf gedefinieerde volgorde, gelijktijdige distributie... Leid uw inkomende oproepen automatisch om volgens uw organisatie met de keuze uit de verschillende distributiemodi

Mis geen oproepen meer

Oproepen worden in overflow omgeleid naar de mobiele telefoons van de gebruikers die zijn aangewezen voor de oproep, afhankelijk van de beschikbaarheid van uw team.

FAQ Gespreksdistributie

Wat gebeurt er als al mijn teamleden online zijn?

Als u een oproep ontvangt terwijl uw teamleden aan de lijn zijn, wordt de beller in de wacht gezet totdat iemand beschikbaar is om de oproep te behandelen

Hoe weet ik of mijn telefooncentrale effectief is?

Raadpleeg vanuit uw oproeplogboek uw oproepstatistieken en observeer de herkomst van uw aantal gemiste oproepen op de verschillende diensten en omleidingen. Pas uw telefooncentrale dienovereenkomstig aan in een paar klikken.

Kan ik de activiteit op mijn telefooncentrale in real-time bekijken?

Bekijk de live oproepen van uw team en de wachtrij van de telefooncentrale vanuit de Quicktalk-interface om inefficiënties te identificeren en de klantenservice te verbeteren.