SFR Business vs Standardenligne : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives SFR Business et Standardenligne

Un géant de la téléphonie d'un côté (SFR Business), un service de standard en ligne et de téléphonie fixe IP de l'autre (Standardenligne)

SFR Business est la branche de SFR qui se consacre aux solutions de télécommunications pour les professionnels et les entreprises, avec une offre variée incluant l'accès internet, la téléphonie, les solutions Cloud, entres autres.

Standardenligne est la marque phare de Color Telecom, une entreprise française créée en 2010, qui propose des solutions de téléphonie pour les entreprises et les professionnels.

Quel est le meilleur standard entre SFR Business et Standardenligne ?

Pour répondre aux attentes des entreprises, SFR Business propose plusieurs offres de téléphonie, dont l'offre "Pack Business Unifié" qui est mise en avant sur le site SFR Business pour les petites entreprises. Sur le site de l'opérateur, cette offre est mentionnée à partir de 25€ par mois, mais un devis personnalisé doit être établi en contactant le service commercial. Cette offre permet aux entreprises de disposer d'un ou plusieurs numéros de téléphone, de fonctionnalités de standard téléphonique et de la liberté de gérer les appels depuis des postes fixes IP ou une application Cisco Webex.

Il existe deux types d'offres chez Standardenligne pour gérer les appels de votre entreprise. La première est une offre de gestion des appels entrants, avec des offres comprenant un numéro de téléphone, des fonctionnalités de standard téléphonique, et des forfaits de redirections d'appels vers les téléphones existants de votre entreprise, généralement les mobiles des utlisateurs. Ces offres démarrent à 9,90€ / mois (avec 6 heures d'appels entrants par mois) et peuvent atteindre 49,90€ / mois (avec 80 heures d'appels entrants par mois). La deuxième est une offre VoIP à 19,90€ par mois par utilisateur et qui comprend, quant à elle, les appels illimités entrants et sortants ainsi que les fonctionnalités de standard téléphonique.

Quelle est la meilleure solution entre SFR Business et Standardenligne ?

L'activation des lignes est intuitive avec la solution Standardenligne

Pas d'activation directement en ligne avec SFR Business. Vous devez obtenir dans un premier temps un devis du service commercial.

Avec Standardenligne, le démarrage et l'installation du standard téléphonique virtuel sont instantanés. Il suffit de quelques clics sur le site web de l'entreprise pour acgiver son numéro de téléphone (celui de son standard) et de choisir le forfait d'heures d'appels entrants que l'on souhaite.

L'offre Téléphonie IP de Standardenligne à 19,90€ semble à premier abord plus avantageuse que les offres affichées de SFR Business

Bien que le site de SFR ne fournisse pas de détails sur les tarifs de l'offre "Pack Business Unifié", l'opérateur précise que cette offre propose des appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles.

Profitez de la réception d'appels sur votre numéro Standardenligne avec les forfaits Standardenligne. Les offres démarrent à 6 heures par mois (à partir de 9,90€/mois) et vont jusqu'à 80 heures par mois (49,90€/mois) pour les offres sans engagement. En payant annuellement, vous pouvez bénéficier de 2 mois offerts. Optez pour l'offre de téléphonie IP avec appels illimités à 19,90€ par mois par utilisateur si vous avez besoin de passer des appels sortants.

Standardenligne et SFR Business proposent chacun des standards assez classiques

Le "Pack Business Unifié" de SFR Business inclu bien les fonctionnalités classiques d'un standard d'entreprise: message de bienvenu, serveur vocal tpez 1, tapez 2...

Coté Standardenligne, toutes les offres incluent bien aussi les fonctionnalités essentielles pour gérer vos appels entrants de manière efficace. Vous pourrez personnaliser l'annonce d'accueil et la musique d'attente, ainsi que créer un menu vocal interactif avec plusieurs choix.

La gestion des annonces est plus simple avec Standardenligne

Il n'y a pas de studio de synthèse vocal en ligne pour configurer une annonce d'accueil avec SFR Businss, il faut donc télécharger des fichiers audio pour la créer.

Avec Standardenligne, vous pouvez créer des annonces vocales personnalisées en tapant votre texte en français ou en anglais directement sur l'interface. Sinon, vous avez également la possibilité de charger un fichier son pour votre annonce.

Les deux solutions fonctionnent soit via les postes fixes à installer soit via des softphones

Au bureau, les appels peuvent être gérés depuis l'ordinateur via l'application web Cisco Webex proposée par SFR Business, qui offre également la location et l'installation de postes fixes.

En fonction de l'offre que vous choisirez, vous pourrez bénéficier de différentes solutions pour gérer vos appels lorsque vous êtes au bureau. Avec l'offre de gestion des appels entrants, vous pourrez rediriger les appels de votre standard vers votre téléphone fixe existant ou votre mobile. En choisissant l'offre de téléphonie IP, vous pourrez utiliser un softphone sur votre ordinateur ou acheter un poste téléphonique IP chez Standardenligne.

En dehors du bureau, vous avez soit la redirection d'appel soit l'application mobile avec Standardenligne et pour SFR Business, il faut utiliser l'application Cisco Webex

La solution "Pack Business Unifié" permet aux professionnels en déplacement de rester connectés et de gérer facilement leurs appels depuis leur smartphone via l'application Cisco Webex.

Standardenligne vous offre deux options pour gérer vos appels en déplacement en fonction de l'offre que vous choisissez. Si vous optez pour l'offre de gestion des appels entrants, il vous suffit de faire une redirection de vos appels vers votre téléphone mobile, ou ceux de votre équipe, pour être joignable hors du bureau. Si vous avez selectionné l'offre de téléphonie IP de Standardenligne, vous pourrez installer l'application IOS ou Android et gérer vos appels de standard à partir de votre téléphone mobile lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.

Les interfaces de suivi d'appel de Standardenligne sont intéressantes

Vous pourrez bien retrouver le détail des appels passés et recus avec le "Pack Business Unifié"

Tout comme SFR Business, Standardeligne vous permet d'accéder à un journal d'appels détaillé via son interface client. Vous pouvez aussi l'exporter facilement en format Excel pour faire vos propres analyses.

Les enregistrements d'appel en supplément avec Standardenligne

SFR Business ne propose les enregistrements d'appel qu'avec les offres de logiciels pour centres d'appel.

Standardenligne facture 10€ par mois la fonctionnalité "enregistrement des appels". Celle-ci n'est pas comprise dans les forfaits de redirections.