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Le Standard Téléphonique Orange Business : Avis et TOP 5 des alternatives

31 août 2022
phone system for small business

Orange fournit un service de téléphonie à des milliers de professionnels en France à l'aide d'une très large gamme d'offres et de solutions destinées aux entreprises.

Offre mobile, téléphonie fixe, package internet, standard téléphonique, difficile de s'y retrouver parmi toutes les offres et de savoir quelle solution est la mieux adaptée aux besoins de son entreprise.

On vous guide.

La téléphonie professionnelle Orange Business Services

Orange Business Services en chiffres

Historique et dates clés

Orange est un opérateur de télécommunications présent partout autour du globe. À l'origine filiale d'une entreprise de télécommunications britannique, Orange est rachetée en 2000 par l'entreprise publique France Télécom.

Dans les années qui suivent ce rachat, France Télécom décide de regrouper ses différents produits et services (Itinéris, Mobicarte, Wanadoo, etc.) sous la même marque Orange.

En 2006, Orange Business Services est créé, filiale et marque commerciale du groupe Orange qui regroupe l'offre Internet, le mobile et la télévision, dans la majorité des pays où la marque est présente.

En 2021, le chiffre d'affaires mondial d'Orange s'établissait à plus de 42 milliards d'euros avec une constante augmentation depuis plusieurs années.

En France, Orange se positionne en leader du marché des services de télécommunications (téléphone et Internet fixes et mobiles), avec une part de marché mobile estimée à plus de 35 %.

Chiffres clés

  • Chiffre d'affaires 4ème trimestre 2021 : 11,1 milliards €
  • Collaborateurs : 28 500 dont la moitié à l'international
  • Multinationales clientes : +3000
  • Clients professionnels et PME : 2 millions dont 43 000 entreprises de plus de 50 salariés en France

Le service Orange Business pour les professionnels

Commerçant, artisan, profession libérale, startup ou encore PME, Orange propose des solutions adaptées à tous les professionnels et petites entreprises, de l'internet à la téléphonie en passant par les services cloud ou la location d'équipements.

Dans l'ensemble, Orange Business aide les entreprises à collaborer, à fonctionner et à s'engager auprès de leurs clients.

Petit tour d'horizon des services d'Orange Business pour les professionnels.

Abonnement Internet : Une offre internet haut débit dédiée aux bureaux, des forfaits mobilité grâce aux clés 3G vous permettant d'être connecté lors de vos déplacements et le cloud Pro.

Des forfaits téléphone mobile : Orange offre plusieurs forfaits dédiés aux mobiles selon les besoins du client avec sa gamme Performance Pro, son forfait à partager avec Orange Open Pro Partagé, son forfait 3G/4G Business Everywhere Pro, ses offres sans engagement ainsi que les assurances et services complémentaires.

Des forfaits téléphone fixe : Orange propose les contrats Pro Services et Pro Numéris afin de bénéficier des meilleurs prix ou de tarifs réduits sur l'ensemble de ses communications locales, nationales et internationales.

Des forfaits tout inclus : Il propose l'offre Optimale, un package tout en un, fixe + mobile + internet qui vous permet de communiquer sans limite au bureau comme en déplacement.

Des solutions de standards téléphoniques et téléphonie multi-lignes : Pour répondre à vos besoins en matière d'accueil téléphonique et améliorer l'image de votre entreprise.

Pour compléter les différentes offres d'abonnements, de forfaits et de services, Orange propose une large gamme d'équipements : téléphones, casques, fax / télécopieurs, accessoires multimédia, etc.

Enfin, sachez qu'Orange offre une réduction de 30% sur une sélection d'offres internet, mobile et fixe pour aider et accompagner les professionnels qui se lancent dans leur projet d'entreprise.

Les offres de standard d'Orange Business

L'offre Connect Pro

Descriptif de l'offre

L'offre Connect Pro est une solution de téléphonie professionnelle. Conçue pour les entrepreneurs, elle inclut toutes les fonctionnalités pour développer au mieux son activité en gérant de manière fluide et collaborative toutes ses communications .

Cette solution permet de personnaliser son accueil téléphonique par un message personnalisé selon ses horaires d'ouverture ou encore ses disponibilités.

Avec l'application disponible sur mobile et la fonction “appels simultanés”, vous gagnez en flexibilité et pouvez activer le renvoie d'appel de façon simple et immédiate. Vous êtes ainsi toujours joignable.

Résultat : Plus aucun appels manqués. Vous recevez directement les appels de votre ligne fixes sur votre mobile, votre tablette ou votre ordinateur.

L'offre Connect Pro permet par ailleurs d'organiser des visios conférence avec plusieurs collaborateurs, ou des réunions videos. Donc, si vous êtes un adepte du télétravail comme de nombreuses autres entreprises, c'est un excellent choix.

Tarif de l'offre

Le prix de l'offre Connect Pro dépend des besoins de votre entreprise. Plus votre entreprise a besoin de lignes et de services, plus le prix de l'offre standard Orange sera important.

Orange propose un abonnement de base de 70 € HT/mois pendant 12 mois puis à partir de 90 € HT/mois pour une ligne VoIP. Si vous avez besoin d'une ligne supplémentaire, il est possible de bénéficier rapidement jusqu'à 19 lignes en plus en contactant le service client.

Voici un aperçu des tarifs de l'offre Standard téléphonique en fonction du nombre de lignes.

Connect Pro Équilibre avec engagement 2 ans
- Avec une ligne VoIP : 70 € HT/mois*

- Avec 2 lignes VoIP : 115 € HT/mois

- Avec 5 lignes VoIP : 170 € HT/mois

- Avec 10 lignes VoIP : 245 € HT/mois

- Avec 20 lignes VoIP : 395 € HT/mois


Connect Pro Intense avec engagement 2 ans
- Avec une ligne VoIP : 90 € HT/mois**

- Avec 2 lignes VoIP : 135 € HT/mois

- Avec 5 lignes VoIP : 190 € HT /mois

- Avec 10 lignes VoIP : 265 € HT/mois

- Avec 20 lignes VoIP : 415 € HT/mois

Détails de la tarification de l'offre Orange Connect Pro :

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*À partir de 70 € HT/mois - 20 € offerts/mois pendant 1 an, puis 90 € HT/mois

** 20 € offerts/mois pendant 1 an, puis 110 € HT/mois

Source : Fiche tarifaire Connect Pro Fibre https://boutiquepro.orange.fr/publication/telephonie-entreprise/COURRIER-REMATERIALISATION.pdf

L'accueil téléphonique avec le partenaire ATS Studio

Les offres Connect Pro incluent la création personnalisée de messages de bienvenue par le partenaire ATS Studio, une société experte dans l'accueil téléphonique et la communication sonore.

Un consultant travaille avec vous pour définir le message qui sera exécuté sur votre standard téléphonique ou votre répondeur mobile en fonction de votre activité. Cela vous permet de choisir l'ambiance musicale et de définir une véritable image de votre entreprise.

Le message est enregistré par un expert du studio et installé chez vous par un technicien orange.

À quels besoins répond l'offre Connect Pro ?

L'offre Connect Pro offre une solution de téléphonie complète avec standard téléphonique pour répondre aux besoins des professionnels et des petites structures.

Adaptée aux besoins des TPE et PME, cette offre est aussi en accord avec leur budget.

Si vous choisissez un abonnement Connect Pro, vous ne dépasserez pas votre budget. Avec les appels illimités vers les fixes et les mobiles, vous pouvez facilement estimer votre facture et développer de manière sereine votre entreprise.

Les avantages et inconvénients de Connect Pro

​​Jetons un coup d'œil sur l'ensemble des avantages de la solution Connect Pro:

  • Appels illimités sur les numéros fixes vers plus de 100 destinations et 2h vers les mobiles (version Équilibre)
  • Appels illimités vers les numéros mobiles avec la version Connect Pro Intense
  • Possibilité d'ajouter jusqu'à 20 lignes à votre abonnement
  • Accueil téléphonique personnalisé enregistré en studio professionnel
  • Mise en attente et transfert d'appels, renvois immédiats ou programmés, conférence à 3, annuaire partagé et messagerie professionnelle.

Ce qu'on aime moins dans cette offre :

L'ensemble des options vidéoconférence, partage d'écran et de documents, messagerie instantanée ne sont pas inclus dans l'abonnement est sont disponibles à partir de 5€ HT/mois et par ligne.

L'offre Multi Connect Office

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Descriptif de l'offre

L'offre Multi Connect est une solution tout IP (tout Internet) qui inclut l'accueil, la téléphonie et les communications unifiées internes/externes.

Cette solution offre des services et des fonctionnalités avancées qui vous permettent d'optimiser la réception téléphonique et de faciliter la collaboration et le télétravail.

Elle permet d'optimiser les interactions au sein de votre structure grâce à des outils performants comme le terminal multifonctions, le softphone, etc.

Tarif de l'offre

Parce que la solution Multi-Connect office est personnalisée et différente selon les besoins de chaque entreprise, Orange ne partage pas les prix et vous recommande de demander un devis à Orange Business Pro.

À quels besoins répond l'offre Multi Connect Office ?

L'offre Multi Connect Office a été conçue pour le quotidien des petites entreprises. Cette solution adaptée aux PME propose une offre diversifiée et adaptable selon l'activité.

L'objectif est d'accompagner la PME dans sa transformation numérique en l'accompagnant de A à Z, du conseil à la formation des utilisateurs, en passant par toutes les phases d'installation.

Les avantages et inconvénients de Multi Connect Office

La solution de communication tout IP apporte de nombreux avantages aux petites et moyennes entreprises :

  • Une solution clé en main et facile à déployer.
  • Facilité d'ajout d'équipements ou d'utilisateurs selon les besoins croissants.
  • Services et fonctionnalités évoluées qui favorisent la réception d'appel, la communication et le travail collaboratif au sein de l'entreprise
  • Des outils évolutifs : terminaux multifonctions, softphone, etc.
  • Un accompagnement personnalisé

La solution Multi Connect Pro est recommandée à partir d'un certain nombre d'utilisateurs. Très complète, elle apporte toutefois peu de transparence quant à son coût total, ce qui peut cacher un prix élevé en fonction des fonctionnalités choisies.

Les offres packagées de standard e-diatonis

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Descriptif de l'offre

Grâce aux offres packagées d'Orange Pro, les entreprises profitent d'une solution complète de communications depuis leur ligne fixe internet et elles jouissent de toutes les fonctionnalités d'un standard téléphonique.

L'offre de standard e-diatonis d'Orange Pro permet par ailleurs :

  • La réception et le transfert d'appels, les conférences à 3, les appels en interne, etc.
  • Une messagerie vocale, un annuaire, la fonction opérateur/standardiste, choix des messages d'accueil, de la musique ou du message d'attente
  • La mobilité interne avec l'installation d'une ou plusieurs bornes DECT (téléphone fixe sans fil) qui vous assure une qualité des communications selon la nature et la complexité de vos locaux

Tarif de l'offre

Standard téléphonique e-diatonis CE : 93 € HT/mois

Standard téléphonique e-diatonis ASxP : 56 € HT/mois

À quels besoins répond les offres packagées e-diatonis ?

Les offres packagées avec standard téléphonique d'Orange pro sont destinées aux professionnels qui ont des besoins spécifiques en téléphonie fixe.

Elle permet une meilleure gestion des communications téléphoniques, un accueil performant des clients et propose des fonctionnalités pratiques pour faciliter le travail de vos collaborateurs.

Les avantages et inconvénients des offres packagées e-diatonis

L'offre E-Diatonis vous apporte tous les avantages d'un véritable standard téléphonique :

  • Gestion des appels
  • Un accueil performant de vos clients
  • Des outils simples et pratiques pour faciliter le travail quotidien de vos collaborateurs
  • La mobilité en interne à votre entreprise
  • Large choix de terminaux adaptés à chaque usage
  • Un accompagnement sur-mesure d'Orange

Ici aussi, la solution de standard téléphonique E-dationis, représente un budget et ne vous limite qu'à deux options de prix. Entre 56€ et 93€ par mois est un coût élevé pour une petite entreprise quand on sait que des solutions de téléphonie plus modernes comme Quicktalk proposent une solution complète pour 19€ par mois par entreprise.

Quelles alternatives au standard téléphonique de Orange Business ?

Vous envisagez des alternatives au standard téléphonique d'Orange Business ? Découvrez notre évaluation de différentes solutions de téléphonie présentes sur le marché. 

Afin de vous offrir le meilleur choix, nous les avons choisies en fonction de l'intégration et du déploiement, du service et du support client, ainsi que des fonctionnalités spécifiques du produit.

Cela vous permet de situer Orange Business par rapport à ses concurrents et trouver la meilleure alternative ou service pour votre organisation.



Quicktalk, le standard en ligne idéal pour les petites entreprises

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Quicktalk est une solution de téléphonie qui vous aide à gérer vos appels clients en toute simplicité. Axée e-commerce, indépendants, agences, startups, elle permet :

  • Une configuration simple et rapide en quelques clics pour commencer à recevoir vos appels sur desktop ou mobile
  • Le choix d'un numéro pour votre entreprise et la création d'un standard téléphonique performant : annonces d'accueil, menu vocal personnalisable dans différentes langues, distribution des appels vers les membres de votre équipe, etc.
  • Des appels illimités sans limite et sans frais
  • Des appels en illimité depuis mobile et desktop vers 36 destinations : Europe, Royaume-Uni, États-Unis, Chine, etc.

Quicktalk présente de nombreux avantages et se présente comme la solution de téléphonie la plus adaptée aux :

  • Indépendants
  • Petites et moyennes entreprises

L'objectif est simple : Améliorer la qualité de votre support client par un suivi efficace de vos appels à travers des fonctionnalités de centre d'appels avancées et une intégration à votre solution ecommerce.

Enfin, niveau prix, Quicktalk c'est un tarif simple est sans engagement à 19€/mois par entreprise jusqu'à 3 utilisateurs inclus, et 10€ par utilisateur supplémentaire, ce qui fait une excellente option pour les petites structures.

Standardfacile, le standard historique le plus simple

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StandardFacile propose aux petites entreprises des offres simples, abordables et adaptées aux besoins de petites entreprises en matière de services de téléphonie.

Le service est d'ailleurs sans engagement et sans installations additionnelles, ce qui lui vaut une bonne réputation et assure la satisfaction de ses clients.

L'objectif de StandardFacile est simple : Offrir aux petites structures les fonctionnalités d'un standard téléphonique professionnel et performant digne des plus grandes entreprises et d'un service complet de gestion des appels entrants.

L'offre de StandardFacile présente quelques avantages intéressants :

  • Un système de fax en ligne : Réception et envoi de fax de manière plus facile et plus rapide
  • La gestion des conférences en quelque clics
  • Une interface intuitive
  • Accueil téléphonique personnalisable : Possibilité de configurer un standard de qualité avec annonces vocales, filtres horaires, musique d'attente en quelques clics depuis le web.
  • Gestion et transfert d'appels
  • Redirection d'appels : Vous ne ratez plus aucun client

La seule ombre au tableau : Les forfaits ne comptent pas les appels sortants. Il vous faudra prévoir un budget supplémentaire pour pouvoir appeler vos interlocuteurs.

Contrairement à un standard classique, StandardFacile est un standard 100% cloud. Il permet ainsi aux utilisateurs de profiter d'un service plus ouvert, plus pratique et moins cher.

Ringover pour les équipes de service client des moyennes et grandes entreprises

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Avant, les systèmes téléphoniques d'entreprise étaient complexes et coûteux. Ringover a révolutionné le système de téléphonie d'entreprise avec des fonctionnalités avancées simples et faciles à utiliser en quelques clics.

Ringover permet aux équipes commerciales et aux équipes de support client de décupler leur productivité grâce à un ensemble de fonctionnalités avancées

Les solutions Ringover s'adressent aux :

  • Petites et moyennes entreprises
  • Entreprise à forte croissance avec des équipes commerciales et support
  • ETI et grands groupes

La liste des avantages de Ringover est longue, mais si nous devions en citer quelques uns, nous vous dirions :

  • Sa simplicité d'utilisation et de prise en main
  • Ses intégrations CRM natives avancées et simples à intégrer
  • Les fonction d'automatisation des tâches dans l'activité téléphonique
  • Utilisation du Click and Call depuis son ordinateur PC
  • Le tableau de bord et les statistiques d'appels
  • Un prix abordable à partir de 24€/mois/licence.
  • Etc.

Un tarif simple, sans engagement

19

Par mois - Par entreprise

  • 3 utilisateurs inclus
  • Appels illimités vers 30 pays
  • Annonces d'accueil, distribution des appels, menu vocal, 'Tapez 1, tapez 2..