OVH vs Bouygues Telecom Entreprises : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives OVH et Bouygues Telecom Entreprises

Un géant du cloud européen (OVH) et un géant télécom français (Bouygues Telecom)

OVH, qui a construit sa réputation en tant que leader européen de l'hébergement Web, a élargi son offre en 2008 avec le lancement d'OVH Telecom, une solution de téléphonie IP et d'accès internet dédiée aux entreprises.

Bouygues Telecom a élargi son offre pour inclure les entreprises dès 1997, proposant des services de téléphonie fixe et mobile, d'accès Internet et de solution cloud, entres autres. L'entreprise serait actuellement le troisième fournisseur en volume des professionnels en France.

Des offres à prix bas chez OVH, beaucoup d'options de téléphonie chez Bouygues Telecom

Plusieurs offres de téléphonies sont proposées par OVH Telecom pour les petites entreprises (TPE/PME):

L'offre "VoIP Découverte" ne comporte pas de fonctionnalités de standard téléphonique et possède un forfait d'appel inclu uniquement sur les téléphones fixes en France.

Les offres "VoIP Entreprise" et "VoIP Entreprise - Mobile inclu" possèdent des fonctionnalités de standard téléphonique et, selon l'offre choisie, vous pourrez profiter d'appel vers les mobiles inclus ou non.

Pour les TPE / PME, Bouyges propose une offre packagée "Pack téléphonie pro" complète et qui comprend la possibilité d'obtenir des numéros de téléphones pour son entreprise, des fonctionnalités de standard téléphonique et des appels illimités. La solution est disponible depuis des softphones ou via l'installation de postes téléphoniques. Cette solution est affichée à 24,90€ par mois la ligne sur le site.

Quelle est la meilleure solution entre OVH et Bouygues Telecom Entreprises ?

Chez Bouygues, on passe par le service client, chez OVH les lignes sont activables depuis leur site

La commande de sa téléphonie OVH se fait directement sur le site internet de l'entreprise : offre, forfait, postes téléphoniques, paiement de la caution pour ces postes...tout se fait à la manière d'un achat sur un site de vente en ligne. Une fois le paiement effectué, alourdi le premier mois des frais de caution des postes, il suffira de patienter pour recevoir les téléphones et les installer dans vos bureaux.

Il n'est pas possible d'activer en ligne le pack Téléponie Pro de Bougyes Telecom. Tout passe par un commercial qui vous demandera vos besoins et vous établira un devis personnalisé.

Les appels illimités à 14,99€ chez OVH et à 24,90€ chez Bouygues Telecom

Les offres "OVH VoIP Découverte" et "VoIP Entreprise" incluent les appels entrants et les appels sortants vers les téléphones fixes en France et vers plus de 40 destinations. En revanche, les appels sortants vers les numéros de mobile en France sont facturés 0,08 € la minute.

Par ailleurs, les appels entrants qui sont redirigés vers vos téléphones mobiles (lorsque vous êtes en déplacement par exemple) sont facturées 0,08€ par minute.

L'offre OVH "VoIP Entreprise + Mobile inclus" permet de recevoir des appels entrants en illimité et d'appeler les fixes et mobiles en France en illimité.

Bouygues Telecom propose un abonnement "Pack téléphonie pro" à 24,90€ par mois et par ligne qui inclut des appels entrants et sortants illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France.

Des standards téléphoniques hébergés sur le cloud chez Bouygues et OVH, un vrai softphone intégré chez Bouygues

L’offre "VoIP Découverte" ne comporte pas de standard téléphonique.

Les offres "VoIP Entreprise" et "VoiP Entreprise + mobile inclus" comprennent les fonctionnalités de base d'un standard téléphonique professionel, notamment les règles de routages selon les horaires, la mise en place possible d'un serveur vocal interactif, la personnalisation d'une musique d'attente après le pré-décroche...

Grâce au "Pack Téléphonie Pro", vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités indispensables à un accueil téléphonique professionnel : musique d'attente personnalisée, routage horaire efficace, serveur vocal interactif, etc.

Seul Bouygues propose un vrai studio en ligne pour gérer ses annonces

Il est nécessaire de télécharger des fichiers audio type mp3 afin de diffuser une annonce d'accueil sur votre standard avec OVH. Cette option n'est pas possible en ligne via un outil de synthèse vocal.

Chez Bouygues Telecom, vous ne disposez pas d'un studio en ligne, avec voix de synthèse, pour créer des annonces d'accueil personnalisées. Vous devez télécharger un fichier MP3

Au bureau, vous avez le choix entre le softphone et le poste fixes avec les offres Bouygues, OVH s'intègre avec des solutions de softphone

Les offres OVH "VoIP" vous offrent la possibilité de gérer vos appels à votre bureau avec des postes de téléphones fixes à louer et à installer. Si vous préférez une solution logicielle, vous pouvez acheter et configurer un logiciel softphone externe, même si cela peut être un peu plus complexe.

Avec les offres de téléphonie d'entreprise Bouygues, lorsque vous êtes au bureau, vous pourrez utiliser indifférement un poste fixe (téléphone de bureau) ou un Softphone (appel depuis votre ordinateur) pour gérer vos appels.

Bouygues Telecom propose de nombreuses fonctionnalités autour de la mobilité avec ses applications

Avec les offres OVH Telecom, vous pouvez utiliser la redirection d'appels pour transférer vos appels entrants vers votre téléphone portable lorsque vous êtes en déplacement. Les appels redirigés vers les mobiles sont facturés hors forfait à un tarif de 0,08 € par minute, sauf si vous choisissez l'offre "Entreprise + Mobile inclus".

Les offres Bouygues vous permettent de gérer facilement vos appels professionnels en déplacement en utilisant le Softphone sur votre téléphone mobile.

Bouygues et OVH proposent tous les deux des outils de suivi d'appel

Si vous utilisez un poste téléphonique plutôt qu'un softphone avec OVH Telecom, vous n'aurez pas la même facilité à suivre vos appels en temps réel. Cependant, vous pouvez toujours utiliser l'application d'administration "Manager" pour accéder à un journal d'appels complet et à des statistiques détaillées sur les appels de votre entreprise. Vous pourrez aussi les télécharger au format CSV.

Tout comme chez OVH, avec le "Pack téléphonie pro" de Bouygues, vous pouvez accéder à un journal d'appel individuel pour chaque utilisateur, ainsi qu'à un journal des appels de l'ensemble de l'entreprise pour l'administrateur.

Les enregistrements sont disponibles via une demande au service client avec Bouygues Telecom

L'API d'OVH Telecom vous permet d'activer et de récupérer les fichiers d'enregistrement des appels, mais cela nécessite une certaine expertise en code. Si vous préférez une solution plus simple, vous pouvez opter pour un softphone externe qui intègre cette fonctionnalité. Définitevement, l'enregistrement des appels n'est donc pas simple et intuitif avec OVH Telecom.

Pour les offres "Pack téléphonie pro" de Bouygues, les enregistrements d'appels ne sont pas inclus par défaut. Vous devez contacter le service commercial pour en faire la demande.