OVH vs Standardenligne : quelle téléphonie choisir pour son entreprise?

Présentation des alternatives OVH et Standardenligne

OVH leader du marché du cloud et Standardenligne le service de téléphonie digital

OVH est reconnue comme le leader européen de l'hébergement Web, mais la société a également élargi son champ d'action en 2008 en lançant OVH Telecom. Cette division propose aux entreprises des solutions de téléphonie IP et d'accès internet, renforçant ainsi l'offre de services déjà large et diversifiée d'OVH.

Standardenligne est une marque de Color Telecom, société française créé en 2010, qui propose des solutions de téléphonie pour les entreprises et les professionels.

Des offres avec des prix d'appel plus bas avec OVH Telecom qu'avec Standardenligne

OVH Telecom propose plusieurs offres packagées pour les entreprises:

L'offre "VoIP Découverte" ne comporte pas de fonctionnalités de standard téléphonique et possède un forfait d'appel inclu uniquement sur les téléphones fixes en France.

Les offres "VoIP Entreprise" et "VoIP Entreprise - Mobile inclu" possèdent bien, quant à elles, des fonctionnalités de standard téléphonique et selon l'offre choisie vous pourrez profiter d'appel vers les mobiles inclus ou non.

Standardenligne propose des offres pour gérer les appels entrants de son entreprise. Celles-ci incluent 1 numéro d'accueil et les fonctionnalités de standard téléphoniques. Les appels sont gérés en redirection vers les mobiles des utilisateurs. Standardenligne propose plusieurs forfaits de redirections d'appels (de 6 à 80 heures de redirections d'appels mensuels vers des téléphones fixes ou mobiles) pour des tarifs allant de 9,90€ à 49,90€ par mois. Il est possible aussi de souscrire à une offre VoIP à 19,90€ par mois et par utilisateur qui incluent les appels entrants et sortants illimités et un standard téléphonique.

Quelle est la meilleure solution entre OVH et Standardenligne ?

Avec OVH comme avec Standardenligne, activez vos lignes et commandez votre matériel depuis le site

Le parcours d'achat de sa téléphonie chez OVH ressemble en tous point à celui d'un achat classique sur un site de vente en ligne. Il faudra ajouter au panier l'offre et les forfaits d'appels supplémentaires si besoin et, d'autres part, indiquer le type de poste téléphoniques souhaité. Une fois le paiement effectué (qui, le premier mois, comprendra aussi les frais de caution des téléphones IP) il suffira de patienter pour recevoir les téléphones et commencer leur installation.

Standardenligne propose une activation du numéro et du standard téléphonique virtuel immédiat. En quelques clics sur le site web du fournisseur, vous sélectionnez un numéro pour votre entreprise e choisissez le forfait d'appels entrants. Le process ressemble donc à celui d'OVH, mais vous n'avez pas à attendre de postes téléphoniques si vous choisisssez le standard téléphonique virtuel de Standardenligne.

Les appels illimités à 19,90€ chez Standardenligne et à 14,99€ chez OVH

Les offres "OVH VoIP Découverte" et "VoIP Entreprise" incluent les appels entrants et les appels sortants vers les téléphones fixes en France et vers plus de 40 destinations. En revanche, les appels sortants vers les numéros de mobile en France sont facturés 0,08 € la minute.

Par ailleurs, les appels entrants qui sont redirigés vers vos téléphones mobiles (lorsque vous êtes en déplacement par exemple) sont facturées 0,08€ par minute.

L'offre OVH "VoIP Entreprise + Mobile inclus" permet de recevoir des appels entrants en illimité et d'appeler les fixes et mobiles en France en illimité.

Optez pour les forfaits Standardenligne et profitez de la réception d'appels sur votre numéro Standardenligne, redirigés ensuite vers les téléphones de votre entreprise. Les offres sont disponibles à partir de 6 heures par mois (à partir de 9,90€/mois) jusqu'à 80 heures par mois (49,90€/mois) pour les offres sans engagement. Si vous choisissez de payer annuellement, vous pouvez bénéficier de 2 mois offerts. L'offre de téléphonie IP avec appels illimités à 19,90€ par mois par utilisateur s'adresse elle plus à ceux qui ont besoin de passer des appels sortants.

Des standards téléphoniques hébergés classiques chez OVH et Standardenligne

Chez OVH Telecom, le pack "VoIP Découverte" ne contient aucune fonctionnalités d'accueil téléphonique.

Les forfaits "VoIP Entreprise" et "VoIP Entreprise + mobile inclus" incluent bien un pré-décroché, une musique d'attente personnalisable, la possibilité de dirigier les appels en fonction du choix de l'appelant (tapez 1, tapez 2...).

Pour Standardenligne, quelque soit l'offre choisie vous avez accès aux fonctionnalités de standard téléphonique pour gérer vos appels entrants de manière efficace. Vous pourrez personnaliser l'annonce d'accueil et la musique d'attente, ainsi que créer un serveur vocal interactif (SVI).

Plusieurs options pour gérer ses annonces d'accueil avec Standardenligne

Pour paramétrer une annonce d'accueil avec OVH, il est indispensable de télécharger des fichiers audio car il n'y a pas de possibilité de le faire en ligne à travers un studio.

En plus du téléchargement de fichier son, comme cela est proposé aussi chez OVH Telecom, l'ensemble des offres proposées par Standardenligne permet de créer des annonces vocales personnalisées en tapant directement votre texte sur l'interface.

L'utilisation de postes fixes pour les appels au bureau avec Standardenligne et OVH Telecom fonctionne bien

Avec les solutions télécoms d'OVH, vous pouvez gérer vos appels professionnels depuis votre bureau en utilisant des postes de téléphones fixes à louer sous caution et à installer. Si vous préférez une solution logicielle, vous pouvez acheter et configurer un logiciel softphone externe, mais cela peut nécessiter une configuration plus avancée.

En fonction de l'offre choisie, vous aurez accès à plusieurs options pour gérer vos appels au bureau. Si vous choisissez l'offre de gestion des appels entrants, vous pourrez configurer des règles de routage pour rediriger les appels de votre standard vers un téléphone fixe existant ou votre téléphone mobile. Avec l'offre de téléphonie IP, vous pourrez utiliser un softphone installé sur votre ordinateur. Avec cette offre, si vous préférez, vous pouvez également acheter des postes téléphoniques IP auprès de Standardenligne.

On peut trouver des prestataires plus adaptés pour gérer ses appels en déplacement

Lorsque vous êtes en déplacement, la fonctionnalité de redirection d'appels d'OVH vous permet de rediriger facilement vos appels entrants vers votre mobile. Toutefois, n'oubliez pas que les appels transférés vers les mobiles sont facturés hors forfait au prix de 0,08 € par minute, sauf si vous bénéficiez de l'offre "Entreprise + Mobile inclus".

En déplacement, il y a deux façons de gérer ses appels clients avec Standardenligne:. avec l'offre de "standard virtuel", il suffit de rediriger les appels clients sur votre mobile. Vous recevrez alors tous vos appels pros sur votre téléphone mobile habituel. Avec l'offre de téléphonie IP, il suffira d'installer l'application IOS ou Android pour recevoir et appeler vos clients.

Standardenligne qui proposent des interfaces simples pour le suivi des appels

L'utilisation d'un poste téléphonique plutôt qu'un softphone (ce qui est généralement le cas avec les offres OVH Telecom) peut rendre plus difficile le suivi des appels. Même si, grâce à l'application d'administration "Manager", vous pouvez tout de même accéder à toutes les informations concernant les appels de votre entreprise, y compris un journal d'appels complet et des statistiques détaillées.

Avec Standardeligne, vous pouvez consulter l'historique des appels depuis votre l'interface et l'exporter au format Excel.

Les enregistrements d'appel sont en supplément avec Standardenligne

Pas de fonctionnalité d'enregistrement des appels activable simplement depuis l'interface avec OVH. Il faut utiliser leur API (api.ovh.com) et effectuer quelques requêtes (et donc maitriser le code informatique) pour activer cette option et récupérer ensuite les fichiers sons. Ou alors, lorsque vous uitlisez un softphone externe avec la solution OVH, voir si cette option n'est pas tout simplement disponible avec le softphone (même si du coup cela se fera au niveau des appels de chaque collaborateur, et donc le manager ne pourra pas ré-écouter les appels de toute l'entreprise)

Contrairement à OVH Telecom, l'enregistrement des appels et la ré-écoute est assez simple avec Standardenligne: l'activation se fait directement depuis l'interface. Mais, par contre, c'est une option payante (10€ par mois, auquel il faut donc ajouter le prix du forfait).