Keyyo vs SFR Business : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives Keyyo et SFR Business

Keyyo et SFR Business : deux spécialistes de la téléphonie d'entreprise

Keyyo est un opérateur téléphonique français qui propose des solutions de téléphonie fixe et mobile, et des forfaits internet aux entreprises. Avec plus de 25 ans d'expérience, Keyyo est un acteur reconnu dans le domaine des télécommunications professionnelles.

SFR Business, la division "entreprise" de SFR créée en 1987, propose une offre complète de produits et services pour répondre aux besoins des professionnels en matière de télécommunications. Parmi les services proposés, on peut citer la téléphonie d'entreprise, l'accès internet, les solutions Cloud, etc.

Les offres Keyyo sont plus adaptées aux petites entreprises

Keyyo propose différentes offres de téléphonie d'entreprise sur son site:

L'offre de "e-Standard" à 19,90€ / mois, uniquement dédiée à la réception d'appel, elle permet aux entreprises de prendre un numéro de téléphone et de rediriger les appels vers des numéros de mobile. Des fonctionnalités de standard téléphonique sont inclus.

Les offres "Pack Pro Fixes Mini" à 9,90€ / mois / utilsiateur et "Pack Pro Fixe Maxi" à 24,90€ / mois / utilisateur permettent de gérer aussi les appels sortants, avec des forfaits d'appels différents selon les offres. Ces deux offres incluent des fonctionnalités de standard téléphonique.

SFR Business met à disposition plusieurs offres de téléphonie pour les entreprises, parmi lesquelles figure l'offre "Pack Business Unifié", mis en avant pour les TPE. Le site mentionne que cette offre est disponible à partir de 25€ par mois, mais il convient de contacter le service commercial pour obtenir un devis précis. Cette offre permet de disposer de numéros de téléphone pour son entreprise, de fonctionnalités de standard téléphonique et de la possibilité de gérer ses appels depuis des postes téléphoniques IP ou via une application Cisco Webex.

Quelle est la meilleure solution entre Keyyo et SFR Business ?

L'activation peut se faire en ligne avec Keyyo, on peut passer par le service client avec SFR Business

Seul le e-Standard est entièrement activable en ligne, quelque soit le nombre d'utilisateurs. En revanche les offres Fixe Pro nécessitent souvent un contact commercial afin d'établir un contract, notamment si souhaitez plsuieurs lignes fixes.

SFR Business ne permet pas de souscrire directement en ligne à l'une des deux offres de téléphonie d'entreprise. Il faut dans un premier temps remplir un formulaire sur leur site internet et un commercial vous recontactera.

Les package d'appels sont en moyenne plus élevés chez SFR Business que chez Keyyo

L'offre e-Standard de Keyyo comprend 50 heures d'appels entrants. Aucun appel sortant n'est inclus, car le service est exclusivement destiné à la gestion des appels entrants.

Si vous optez pour les offres "Pack Fixe" chez Keyyo, vous pourrez bénéficier d'appels sortants en plus des appels entrants. Avec le Pack Mini, vous disposez d'appels entrants illimités ainsi que de 2 heures d'appels vers les lignes fixes en France métropolitaine. Les appels supplémentaires seront facturés à 0,014 €/min vers les lignes fixes en France, à 0,10 €/min vers les mobiles Orange et SFR et à 0,12 €/min vers les mobiles Bouygues Telecom.

Avec le Pack Maxi, vous bénéficiez des appels illimités entrants et sortants vers les fixes et mobiles en France métropolitaine et vers 201 destinations fixes et mobiles dans le monde.

Les tarifs de l'offre "Pack Business Unifié" ne sont pas clairement indiqués sur le site de SFR Business, mais il est indiqué que cette offre comprend des appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles.

SFR Business et Keyyo proposent chacun leur standard téléphonique

Les fonctionnalités de standard de Keyyo sont incluses dans toutes les offres, à savoir l"'e-Standard" et les "Packs Fixe Pro". Avec la possibilité de configurer des groupes d'appels, un serveur vocal (SVI) et des files d'attente, vous pouvez offrir un accueil téléphonique professionnel à vos clients. Sont disponibles aussi: le routage horaire, le pré-décroché et la musique d'attente. Veuillez noter que pour les offres "Packs Fixes Pro", le numéro d'accueil est facturé en supplément. Vous pouvez configurer votre standard en utilisant les profils personnalisés avec de nombreux paramètres ajustables.

Tout comme Keyyo, le "Pack Business Unifié" de SFR Business comporte bien toutes les fonctionnalités essentielles d'un standard téléphonique d'entreprise.

La gestion des annonces passe par des fichiers audio avec SFR Business comme avec Keyyo

Chez Keyyo, la gestion des annonces d'accueil se fait par le téléchargement de fichiers audio dans l'interface "Manager". Il n'est pas possible de créer directement une annonce d'accueil sur l'interface via un outil de synthèse vocale.

De la même manière que chez Keyyo, il est nécessaire de télécharger des fichiers audio type mp3 afin de diffuser une annonce d'accueil sur votre standard avec SFR Business. Cette option n'est pas possible en ligne via un outil de synthèse vocal.

Keyyo et SFR Business sont des solutions qui sont plus adaptées à l'usage de postes fixes même si vous pouvez aussi utiliser un softphone

Le service e-Standard de Keyyo vous permet de rediriger vos appels vers les téléphones de votre choix, vous permettant de recevoir vos appels professionnels sur votre téléphone mobile ou sur des lignes fixes déjà existantes si vous en possédez, lorsque vous êtes au bureau.

Avec les offres "Pack Fixe" de Keyyo, vous avez le choix entre utiliser des postes fixes fournis par l'entreprise ou l'application d'appel Keyyo depuis un ordinateur, vous permettant ainsi de travailler de la manière qui vous convient le mieux.

SFR Business permet de gérer ses appels depuis un ordinateur au bureau grâce à l'application web Cisco Webex, ainsi que depuis des combinés classiques avec la location et l'installation de téléphones IP.

Les appels mobiles se gèrent par redirection mobile ou via application mobile softphone (Keyyo Phone ou Cisco Webex pour SFR)

Avec l'offre e-Standard de Keyyo, vous pouvez rediriger vos appels vers n'importe quel téléphone mobile, vous permettant ainsi de rester joignable pour votre entreprise, même lorsque vous êtes en déplacement.

Les offres "Pack Fixe" de chez Keyyo vous offrent une solution pratique, lorsque vous êtes en déplacement, pour gérer vos appels professionnels sur votre téléphone mobile grâce à l'application softphone "Keyyo Phone".

En déplacement, avec SFR Business, vous pourrez gérer vos appels entrants et sortants depuis l'application Cisco Webex, installé sur votre mobile.

Des options de suivi intéressantes côté Keyyo

Les offres de Keyyo "e-Standard" et "Pack Pro Fixe" incluent un journal des appels. Et si vous êtes manager, l'offre "Pack Pro Fixe" vous permet d'accéder à des indicateurs plus avancés via le "Communication Manager" pour une analyse précise des appels.

Tout comme Keyyo, SFR Business propose bien dans son "Pack Business Unifié" un historique des appels.

Les enregistrements d'appel accessibles avec Keyyo

Aucune des offres "e-standard" et "Pack Pro Fixe" n'inclut la possibilité d'enregistrer les conversations. Cependant, avec le "Pack Pro Fixe" vous pouvez demander un devis à Keyyo pour activer cette option.

Contrairement à Keyyo qui le propose dans toutes ses offres, SFR Business ne propose pas l'enregistrement des appels dans ses "Pack Business Unifié". Il faut souscrire à des offres de téléphonie plus avancées pour en bénéficier (et plus chères donc).